Principales responsabilités :

• Évolution du modèle d’expérience et d’engagement des clients : Concevoir et mettre en œuvre une stratégie d’expérience client et d’engagement intégrée pour les domaines thérapeutiques (p. ex., stratégie multicanal et solutions pour renforcer l’engagement des clients).​
• Compétitivité future : Favoriser l’efficacité de l’équipe et l’excellence sur le terrain ainsi que les activités pour harmoniser et systématiser le suivi du rendement dans tous les domaines thérapeutiques. ​
• Solutions numériques : Cerner les plateformes numériques mondiales pour élaborer et mettre en œuvre des solutions numériques adaptées afin de maximiser le nombre de patients des marques prioritaires.​
• Gestion de la stratégie et de la gouvernance des données (y compris les produits d’intelligence artificielle) et transformation de Novartis en une entreprise de prise de décisions fondée sur les données, y compris les partenariats externes.​
• Anticipation des capacités commerciales et des capacités sur le terrain futures (dont les méthodologies de travail agiles), y compris le soutien du changement et l’essai de nouvelles méthodes de travail. ​
• Création d’équipes agiles interfonctionnelles solides, et encadrement et développement des talents : Attirer, retenir et mobiliser des talents hautement compétents et diversifiés, et constituer des équipes efficaces qui produisent constamment des résultats (méthodologies agiles).
• Gestion de la complexité : Se concentrer sur des questions plus vastes et à plus long terme, et élaborer des plans et des stratégies pour façonner les actifs. Remettre en question le fonctionnement des activités, et harmoniser les efforts et soutenir les personnes et les organisations en contexte de changement. Être à l’aise de travailler dans les dynamiques organisationnelles liées à la matrice et aux personnes. Faire preuve d’un sens des affaires et mettre à profit sa connaissance concurrentielle approfondie de la clientèle (professionnels de la santé, système de santé et patients) des domaines thérapeutiques et du marché externe pour façonner une stratégie concurrentielle axée sur les domaines thérapeutiques.
• Expériences et compétences interfonctionnelles : Expérience professionnelle approfondie dans plus d’un des domaines suivants (interfonctionnels) : Marketing, exécution des activités commerciales et excellence, valeur et accès, services de conseils, stratégie ou données et analyse dans un marché de petite ou de moyenne taille, ou encore à l’international

Compétences essentielles :

• Direction d’équipes : Diriger les expériences d’encadrement d’équipes (équipes de 10 à 20 personnes au minimum) et les inspirer à assurer la croissance et le changement au sein de l’organisation; atteindre les objectifs principaux et secondaires (en fonction du volume ou du portefeuille de marques matures sur le marché).​
• Réflexion stratégique et capacité avérée à gérer des projets variés de grande échelle visant la mise en œuvre de systèmes, de solutions et d’outils novateurs pour l’engagement des clients. Et xepérience avérée dans l’élaboration de modèles commerciaux novateurs. ​
• Gestion de la matrice et de la collaboration : Capacité avérée à influencer des organisations matricielles et à diriger en usant d’influence.​
• Aisance numérique: Expérience en tant que personne utilisatrice de nouvelles technologies et bonne compréhension des tendances et des solutions numériques, des plateformes technologiques et des produits.
• Gestion du changement et de la transformation: Expérience dans la conduite d’initiatives de gestion du changement. ​

Compétences souhaitées :

• Création de résultats : Établir sa crédibilité et son influence auprès des différentes parties prenantes et être en mesure de composer avec un environnement de résultats partagés et de responsabilités transversales. Faire preuve de leadership au sein de l’organisation et concilier les différentes parties prenantes et les priorités concurrentes ou conflictuelles afin d’obtenir des résultats. Engagement de la clientèle : Mettre en œuvre des canaux d’engagement (numériques) propres aux clients des domaines thérapeutiques afin de fournir des solutions et du contenu propres aux clients et axés sur les résultats.​
• Direction de personnes : Former des dirigeants responsabilisés pour permettre une mise en œuvre efficace à tous les niveaux de l’organisation et dans tous les territoires. Créer un développement systématique dans l’ensemble de l’organisation afin de constituer des équipes ayant des capacités et des points de vue variés pour mettre en œuvre les plans d’affaires. Aptitudes pour la communication avec la haute direction : Communiquer clairement et efficacement avec les parties prenantes de la haute direction internes et externes pour harmoniser notre vision, notre mission et nos objectifs. Renforcer notre crédibilité auprès des personnes et des parties prenantes, et stimuler leur engagement et leur confiance.​